Garanzia di Qualità
WELCOME ha sviluppato una serie di processi per garantire che la qualità si esprima in modo coerente in tutti gli aspetti della creazione e della gestione dei club linguistici (Garanzia di Qualità) e sostenere i Club promuovendo un ciclo di miglioramento continuo degli standard offerti. Al cuore di questo ciclo c’è un processo di autovalutazione, con l’obiettivo di ottenere miglioramenti della qualità dei club centrati su ogni singolo partecipante e che abbiano un impatto positivo sull’esperienza dei partecipanti stessi:
- La qualità dell’insegnamento, dell’apprendimento e della valutazione
- L’ambiente, comprese le risorse
- I servizi e le operazioni
Ai partecipanti, dirigenti di club e partner (organizzazioni che potrebbero in alcuni casi ospitare Club Linguistici) viene regolarmente richiesto un feedback sulla la qualità della loro esperienza nei Club. Questo feedback viene valutato e utilizzato per migliorare la qualità del servizio offerto.